POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
One4You Portugal
1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A empresa ONE4YOU S.L.,
Sociedade de Responsabilidade Limitada (S.L.) com capital social de 200.000 €,
inscrita no Registo Comercial de Lyon com NIF: B56276017,
com sede em Calle Gordal, nº 26, 41928 Palomares del Río, Andaluzia, Espanha,
é responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado através da plataforma www.portugal.one4you.com.
2. ENQUADRAMENTO LEGAL
O tratamento de dados é realizado em conformidade com:
• Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD),
• Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD em Portugal,
• Orientações e recomendações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
3. DADOS RECOLHIDOS
Consoante a utilização da plataforma, podemos recolher:
• Dados de identificação (apelido, nome, endereço de email)
• Dados profissionais (empresa, Comité Social e Económico – CSE)
• Dados de ligação (endereço IP, registos, dados de navegação)
• Dados de encomendas
• Dados de pagamento (tratados por um prestador de serviços seguro)
• Dados relacionados com reservas efetuadas com parceiros de incentivo
• Dados relativos a perfis de colaboradores da rede Selectour
• Dados resultantes de comunicações com o serviço de apoio ao cliente
Os campos estritamente necessários estão assinalados como obrigatórios.
4. FINALIDADES E FUNDAMENTOS JURÍDICOS
Execução de um contrato
• Criação e gestão de contas
• Acesso aos serviços
• Processamento de encomendas
• Gestão de incentivos
• Apoio ao cliente
Interesse legítimo
• Segurança do sistema
• Prevenção de fraude
• Gestão de litígios
• Melhoria do serviço
Cumprimento de obrigação legal
• Conservação de registos contabilísticos (10 anos)
• Resposta a pedidos de autoridades
• Gestão de pedidos ao abrigo do RGPD
Consentimento
• Envio de newsletters
• Ofertas comerciais não semelhantes
• Cookies não essenciais (quando aplicável)
5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Os seus dados podem ser comunicados a:
• Departamentos internos autorizados
• Parceiros comerciais para execução de encomendas
• Prestadores de serviços técnicos (alojamento, pagamentos, entrega)
• Parceiros do programa Selectour+
• A rede Selectour
• Autoridades quando exista obrigação legal
Todos os prestadores estão contratualmente vinculados a obrigações de confidencialidade.
6. PRESTADOR DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos online são processados por um prestador de serviços de pagamento certificado PCI-DSS.
A ONE4YOU não armazena os dados completos dos cartões bancários.
7. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO
Tipo de dado Prazo de conservação
Conta ativa Duração da atividade + 3 anos
Dados de encomendas 10 anos (obrigação contabilística)
Dados de marketing 3 anos após o último contacto
Registos técnicos 12 meses
Dados de litígios Duração do litígio + prazo de prescrição
Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Os dados são armazenados dentro da União Europeia.
Caso seja necessária uma transferência para fora da UE, esta será realizada com base em:
• uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ou
• cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
9. SEGURANÇA
A ONE4YOU implementa medidas de segurança adequadas, incluindo:
• Comunicações encriptadas
• Controlo de acessos
• Sistemas de registo (logs)
• Auditorias periódicas
• Formação interna dos colaboradores
10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O utilizador tem o direito de:
• Acesso aos seus dados
• Retificação
• Apagamento (direito ao esquecimento)
• Limitação do tratamento
• Oposição
• Portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento
• Definir instruções pós-morte
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
11. CONTACTO
Para exercer os seus direitos:
One4You S.L.
Calle Gordal, nº 26, 41928 Palomares del Río, Andaluzia, Espanha
Poderá ser solicitado um documento comprovativo de identidade.
12. COOKIES
A plataforma utiliza:
• Cookies estritamente necessários ao seu funcionamento
• Cookies de medição de audiência (quando ativados)
• Cookies de marketing (mediante consentimento)
Um banner de gestão de preferências permite aceitar ou recusar cookies não essenciais.